| Centre
de services |
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Dans l’environnement
des centres de services, la richesse des fonctionnalités d’INVEX
influence grandement les fonctions de ventes et les interactions
avec les clients. Parmi les nombreux avantages de ce système, on
retrouve :
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| Augmentation
des ventes |
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- Capacité de faire des recherches par
produit 24 x 7
- Capacité d’offrir une estimation des
coûts à des clients potentiels et actuels avec un minimum d’efforts
- Capacité de visualiser le chiffre d’affaires
et les chiffres de rentabilité de n’importe où grâce à un navigateur
Web
- Améliore grandement la visibilité des
produits et services, ce qui facilite la prospection de la clientèle
- Supprime les barrières régionales
- S’adapte rapidement aux changements du
marché (le prix, par exemple)
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| Service
à la clientèle et service de prospection |
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- Coordonnées complètes des clients
- Améliore le service à la clientèle grâce
aux options précises et en temps réel suivantes : recherche
des prix et des commandes, indication d’état des commandes et
de la livraison, informations sur les connaissements et les
étiquettes des produits expédiés.
- Outil complet de gestion de la relation
client (GRC) qui permet d’atteindre des niveaux optimums de
service à la clientèle et de fidéliser le client.
- Historique complet des commandes comprenant
les informations relatives à l’expédition, la facturation et
le paiement.
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| Productivité
générale |
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- Augmente la durée des ventes et réduit
les exigences administratives
- Spécification extensive des pièces pour
améliorer l’efficacité, la cohérence et la précision
- Tâches administratives simplifiées (calendrier
de rendez-vous, rappels, etc.)
- Outils de productivité des ventes pour
les calendriers, les tâches, la gestion des évènements, etc.
- Liens vers des documents et rapports
pertinents et importants
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| Profitabilité
et rentabilité |
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- Améliore la profitabilité en rationalisant
les opérations
- Accroît la visibilité pour permettre
la liquidation des excédents et des stocks désuets
- Améliore la rotation des stocks grâce
à la GPA en option
- Les recherches par produit peuvent être
effectuées par le personnel de bureau et revues par le personnel
des ventes avant de contacter les clients
- Supprime les appels téléphoniques inutiles
au client pour des questions administratives
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| Compétitivité |
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- Améliore l’image de l’entreprise
en tant que centre de services de pointe
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| Avantages
commerciaux |
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- Exploite de nouvelles opportunités
- Donne l’accès à de nouvelles voies de
vente et d’approvisionnement
- Donne l’accès à de nouveaux marchés et
de nouvelles entreprises
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