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Intégration
de l’application d’entreprise
INVEX
est intégré aux fonctions principales du système d’entreprise en temps
réel et fournit un accès Internet pour l’entrée ou l’affichage des éléments
suivants :
- Catalogues de produits
- Recherche des spécifications des pièces
du client
- Demande d’évaluation du prix de produits
- État et historique des prix
- État et historique des commandes incluant
les étiquettes d’expédition et les certificats
- État des factures et historique des paiements
- Analyse des ventes
- Entrée prévisionnelle des ventes et recherche
- Planification du laminage à plat (pour
laminoirs à barres et broyeurs cylindriques)
Gestion
de la relation client
Cet
outil sophistiqué de gestion de la productivité du personnel est simple
d’utilisation. Il est accessible aux employés et clients des centres de
services et comprend les fonctions suivantes :
- Informations complètes sur les clients
actuels et potentiels
- Coordonnées complètes
- Maintenance rationalisée du calendrier,
incluant la liste des tâches, les rendez-vous, les réunions, etc.
- Rapport des dépenses
- Annexation de documents avec fonctions
de recherche, d’impression et d’envoi par courriel
- Demande de crédit en ligne
- Référentiel de notes
Courriel
INVEX
offre un moteur de courrier électronique robuste intégré à Microsoft Outlook
ou indépendant. Ce système garantit une boîte de courrier électronique
pour chaque client et contact afin d’assurer que la correspondance échangée
reste en un seul endroit.
Administration et sécurité
- Classification et définition de la communauté
des utilisateurs, incluant la capacité d’établir le profil des parties
prenantes dans les centres de services et des clients membres
- Établissement de contraintes de sécurité
- Acheminement des requêtes afin d’assigner
les requêtes des clients au personnel interne des centres de services
ou aux agents de vente
- Rapport des évènements du système d’entreprise
pour contrôler l’état des transactions du système d’entreprise
- Analyse d’utilisation pour contrôler l’activité
d’INVEX
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