L’environnement technologique actuel est plus complexe et plus changeant que jamais. Nos clients étant des spécialistes de l’industrie du métal et non des informaticiens, il peut être extrêmement difficile et coûteux pour eux de se maintenir constamment à jour avec les dernières avancées technologiques. Pour aider nos clients, Invera propose les fonctions de soutien technologique suivantes ::

Configuration technologique
L’une des tâches les plus critiques réalisées par Invera consiste à déterminer la configuration technologique la plus adaptée aux exigences stratégiques du client en tenant compte du volume informatique, de l’UC, de la mémoire, du disque, des exigences et du système de réseau, et du logiciel d’application. Le but est de déterminer la combinaison prix/rendement la plus avantageuse pour nos clients.  Il s’agit d’un processus complexe en raison de la multitude de composants proposés par les nombreux fournisseurs et fabricants et il exige de notre personnel une constante mise à jour des nouveaux équipements, modèles, et technologies.

Maintenance préventive
Dans le cadre du soutien technologique, Invera effectue des vérifications périodiques du système chez les clients et leur fait parvenir les résultats. Cette procédure de contrôle vise à garantir l’exécution des opérations de base telles que la création d’un système de secours pour le système/données et des fonctions de fin de période. Elle met aussi en évidence les erreurs système non détectées et contrôle les exigences d’espace libre du disque afin d’éviter que les limites d’exploitation ne soient dépassées.

Homologation des tierces parties
Invera étant un partenaire pour des systèmes à service complet, certains fournisseurs de matériels et de logiciels exigent que le personnel technique d’Invera soit certifié. Par exemple, Invera se doit d’être certifié pour les ventes de série et le soutien d’IBM, ce qui nécessite de se maintenir à jour avec les offres de produits d’IBM, les problèmes AIX, les lancements de matériels et logiciels et toutes les annonces avant de pouvoir informer ses clients.